FastTrack BKK 退款政策说明：48 小时以上取消条件、服务部分退款与手续费规则、银行转账与加密货币到账时间、触发不可退款的情形，以及航班变更或特殊情况前如何联系客服并附上确认码 — 请在付款前仔细阅读全文并保存确认邮件以便后续申请。附改签、航班取消与特殊情况的联系渠道、处理时效与所需信息说明。
在计划航班起飞前 48 小时以上取消，有资格退还服务部分（见下文加急优先费与处理费）。48 小时从机票计划起飞时间起算，而非航班日午夜。
在计划起飞前 48 小时内或航班起飞后取消，不符合服务部分退款条件。
客户取消时，结账披露的卡、Alipay 与 PayPal 处理费不予退还。支付机构不会将这些费用退还给我们。按标价的欧盟银行与银行转账无此类费用。加密货币退款为原始代币金额减去网络费用。
对于加急/优先预订：
支付确认邮件与收据显示分项明细。
在可行情况下，退款原路退回：
退款通常在批准后3–5 个工作日内处理。银行、卡、PayPal、Alipay 与欧盟银行退款可能因您的机构而额外耗时。区块链确认时间因网络而异。
预订时，您须通过指定在线门户上传必要的旅行与身份证明文件。
若因任何原因无法通过门户完成上传，我们将通知并提供替代提交渠道（WhatsApp）及自通知起24 小时的截止期限。
若您未在截止期限前通过任一渠道提交所需文件，FastTrack BKK 保留取消预订的权利。若在我们提供合理机会与渠道后，因您未响应或不作为导致失败，不予退款。
通过指定渠道（包括 WhatsApp）发送的与文件提交相关的通信构成有效通知及所提供机会的证据，可在任何支付争议、拒付或解决程序中使用。
服务日期过后提出的退款请求，若因您方文件不完整导致无法提供服务，不构成退款理由。
您须在结账时申报准确信息，包括人数、航班、加购与行李（含与所选 BMK 接送车型——标准轿车、SUV 或面包车——及行李搬运相关的体积）。若未申报或不准确的信息阻止或实质影响服务，您可能丧失第 4 节下的退款资格。
您须使用与所选支付方式匹配且应付全额的结账选项。若我们认定发生支付系统滥用——如规避费用、少付或无正当理由拒付——您丧失第 4 节退款资格，我们可从退款请求中抵扣所欠金额。
若合作运营商因我们可控原因（例如运营商未到场）无法提供快速通道服务，无论取消窗口如何，您有权获得所付服务部分全额退款，包括任何卡、Alipay 或 PayPal 处理费。若已收取加急优先费，该费用仍不可退款。
退款请求请发送邮件并提供确认码，以及（如适用）退款钱包地址、银行信息或 PayPal/卡结账所用邮箱。