服务条款

1. 服务范围

FastTrack BKK（「我们」）提供预订平台，将旅客与泰国曼谷素万那普机场（BKK）持牌快速通道移民服务运营商对接。

我们作为中介协助预订与支付流程。现场服务由经审核、持有所需机场准入许可的本地合作运营商提供。

2. 预订与支付

您可使用欧元（EUR）通过信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、Apple Pay 或 Google Pay）、Alipay、欧盟银行应用（iDEAL、Bancontact 或 BLIK）或PayPal支付。卡与 Alipay 含结账时显示的处理费；欧盟银行应用按 THB 标价收费。您也可按 THB 标价以银行转账（EUR、USD、GBP 或 TRY）或支持的加密货币（支持网络上的 BTC、ETH、USDT 或 USDC）支付。加密货币结账在 THB 标价总额上享 5% 折扣。标价为泰铢；卡、Alipay、欧盟银行与 PayPal 在结账时按我们的汇率折算为欧元。

确认预订即表示您同意在指定时限内遵循结账所示支付说明——包括卡、Alipay、欧盟银行或 PayPal 的欧元金额、转账的正确参考号，以及加密货币的准确代币数量与网络。

我们在核实支付后确认预订：卡、Alipay、欧盟银行与标准 PayPal 成功扣款时；加急 PayPal 预订在我们确认预订并扣取服务部分时；银行转账在到账金额与发票参考号匹配时；加密货币在达到所需区块链确认数后。电子凭证将发送至您提供的邮箱。

您须使用所选支付方式及结账选项支付应付全额（包括卡、Alipay 或钱包支付所披露的处理费）。滥用支付系统——包括选择支付通道或方式以规避披露费用、故意少付、使用错误参考号或不受支持网络汇款、无正当理由发起拒付或支付争议，或其他滥用结账行为——可能导致预订取消、暂停服务、丧失退款资格，以及追讨欠款（含行政成本与拒付费）。支付系统滥用的退款后果见我们的退款政策。

3. 加急/优先预订与授权–扣款支付

当航班距离计划起飞24–48 小时（我们的加急预订窗口）时，您可选择优先/加急处理。距离起飞不足 24 小时的航班无法在线预订。加急预订采用分拆支付模式：

• 优先请求处理费（฿1,000）：结账时立即收取。该费用与快速通道服务分开、与结果无关且不可退款——包括您之后取消、我们无法确认预订或服务结果与预期不符。
• 快速通道服务部分：受我们标准退款规则约束（见退款政策）。PayPal 结账时，服务部分仅作授权冻结，在我们确认预订前不会扣款。若在确认前取消或过期，服务授权将被作废/释放，您不会被收取服务部分。

支付加急预订前，您须勾选同意框，确认优先请求处理费、授权–扣款模式及适用政策版本。确认邮件会显示分项明细。

4. 服务资格与国籍

对于到达或组合服务的消费者预订，我们不会要求您选择护照国籍。相反，我们可能根据预订时可用的技术信号推断可能的移民类别——包括浏览器语言/区域、设备时区及 IP 推导的近似国家（例如通过 CDN 或托管商）。这些信号仅供参考，不能证明您实际的护照或签证状态。

若这些信号表明您可能持有在曼谷机场通常使用落地签（VOA）或类似路径的护照类别（而非经典免签快速通道），我们将在您完成预订前显示服务资格提示。部分护照类别可能不符合营销页所述的经典到达快速通道。

若您接受该提示并继续，即表示同意预订不可退款（即使在计划起飞前 48 小时以上取消），且服务交付不保证与最初描述一致。接受后您仍可完成预订；我们不会硬性阻止结账。

代理与合作伙伴预订可能要求预订代理明确申报旅客国籍。您仍须确保旅客符合泰国移民要求。

5. 文件与准确预订信息

您须通过预订门户上传所需旅行与身份证明文件，并在结账时提供准确信息，包括人数、航班信息、所选加购，以及与行李搬运或所选 BMK 接送车型（标准轿车、SUV 或面包车）相关的行李。

若门户上传失败，我们将通知替代渠道（WhatsApp）与截止时间。取消、退款资格、缺失文件、信息不准确及支付系统滥用受我们的退款政策约束。