תנאי FastTrack BKK להזמנת מסלול מהיר בסוברנבהומי (BKK): קופה ביורו בכרטיס, Alipay, בנק אירופי ו־PayPal, שוברים דיגיטליים, חובות הנוסע, ואיך מטופלים החזרים במדיניות ההחזרים.
FastTrack BKK ("אנחנו", "שלנו") מפעילה פלטפורמת הזמנות שמחברת נוסעים עם מפעילי שירות מסלול מהיר מורשים בנמל Suvarnabhumi (BKK), בנגקוק, תאילנד.
אנחנו פועלים כמתווכים בתהליך ההזמנה והתשלום. השירות בשטח ניתן על ידי מפעילים מקומיים מאומתים שמחזיקים באישורי הגישה הנדרשים לנמל.
אפשר לשלם ביורו (EUR) בכרטיס אשראי או חיוב (Visa, Mastercard, Apple Pay או Google Pay), Alipay, אפליקציית בנק באירופה (iDEAL, Bancontact או BLIK) או PayPal. כרטיס ו־Alipay כוללים דמי עיבוד שמוצגים בקופה; אפליקציות בנק באירופה מחויבות במחיר המחירון ב־THB. אפשר גם העברה בנקאית ב־EUR, USD, GBP או TRY במחיר המחירון ב־THB, או קריפטו נתמך (BTC, ETH, USDT או USDC ברשתות נתמכות). תשלום בקריפטו כולל 5% הנחה ממחירון THB. מחירי המחירון בבאט תאילנדי; כרטיס, Alipay, בנק אירופי ו־PayPal מומרים ליורו בקופה לפי השער שלנו.
באישור הזמנה אתם מסכימים לפעול לפי הוראות התשלום בקופה — כולל סכום היורו לכרטיס, Alipay, בנק אירופי או PayPal, אסמכתה בנקאית מדויקת להעברות, וסכום הטוקן והרשת לקריפטו — בחלון הזמן שצוין.
ההזמנה מאושרת אחרי שאנחנו מאמתים תשלום: כרטיס, Alipay, בנק אירופי ו־PayPal רגיל אחרי חיוב מוצלח; הזמנות PayPal דחופות כשאנחנו מאשרים את ההזמנה וגובים את חלק השירות; העברות בנקאיות כשהסכום שנקלט תואם לאסמכתת החשבונית; או קריפטו אחרי מספר האישורים הנדרש בשרשרת. שובר אלקטרוני יישלח לאימייל שסיפקתם.
יש לשלם את הסכום המלא בשיטה ובאפשרות הקופה שמוצגות לבחירה שלכם (כולל עמלות שפורסמו לכרטיס, Alipay או ארנק). שימוש לרעה במערכות תשלום — כולל בחירת מסלול כדי לעקוף עמלות שפורסמו, תת־תשלום מכוון, שליחת כספים עם אסמכתה שגויה או ברשת לא נתמכת, פתיחת חיוב חוזר או מחלוקת בלי עילה תקפה, או שימוש אחר לרעה בקופה — עלול להוביל לביטול הזמנה, עיכוב שירות, אובדן זכאות להחזר וגביית יתרות כולל עלויות מנהליות ועמלות חיוב חוזר. תוצאות ההחזר של שימוש לרעה במערכת תשלום מופיעות במדיניות ההחזרים.
כשהטיסה שלכם היא 8–12 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת (חלון ההזמנה הדחופה שלנו), אפשר לבחור טיפול בעדיפות / דחוף. טיסות בפחות מ־8 שעות לא ניתנות להזמנה אונליין. הזמנות דחופות משתמשות במודל תשלום מפוצל:
לפני תשלום על הזמנה דחופה עליכם לסמן את תיבת ההסכמה שמאשרת את דמי הטיפול, את מודל ההרשאה־ואז־גבייה, ואת גרסת המדיניות החלה. אימייל האישור מציג את פירוט השורות.
בהזמנות צרכנים להגעה או לקומבו אנחנו לא מבקשים לבחור לאום דרכון. במקום זאת אפשר להסיק קטגוריית הגירה סבירה מאותות טכניים בזמן ההזמנה — כולל שפת הדפדפן/לוקאל, אזור הזמן של המכשיר, ומדינה משוערת לפי כתובת IP (למשל דרך CDN או ספק האחסון). האותות האלה אינדיקטיביים בלבד; הם אינם הוכחה לדרכון או למעמד הוויזה בפועל.
אם האותות האלה מרמזים שאולי יש בידכם דרכון שבדרך כלל עובר דרך ויזה בהגעה (VOA) או מסלול דומה בנמלי בנגקוק (ולא נתיב פטור מוויזה הקלאסי למסלול מהיר), נציג הודעת זכאות לשירות לפני סיום ההזמנה. חלק מקטגוריות הדרכון עשויות שלא להיות זכאיות למסלול מהיר בהגעה כפי שמתואר בעמודי השיווק.
אם אתם מאשרים את ההודעה וממשיכים, אתם מסכימים שההזמנה אינה ניתנת להחזר (גם אם תבוטל יותר מ־48 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת) ושמסירת השירות אינה מובטחת כפי שתוארה במקור. אפשר עדיין להשלים את ההזמנה אחרי האישור; אנחנו לא חוסמים את הקופה.
הזמנות סוכנות ושותפים עשויות לדרוש הצהרת לאום מפורשת מצד סוכן ההזמנה. האחריות לוודא שהנוסעים עומדים בדרישות ההגירה של תאילנד נשארת שלכם.
יש להעלות את מסמכי הנסיעה והזיהוי הנדרשים דרך פורטל ההזמנה, ולמסור בקופה פרטי הזמנה מדויקים, כולל גודל הקבוצה, פרטי טיסה, תוספות שנבחרו, ומטען הרלוונטי לסבל או לסוג רכב ההעברה שנבחר (סדאן רגיל, SUV או ואן).
אם ההעלאה בפורטל נכשלת, נודיע על ערוץ חלופי (WhatsApp) ועל מועד. ביטול, החזרים חלקיים, מסמכים חסרים, פרטים לא מדויקים ושימוש לרעה במערכת תשלום כפופים למדיניות ההחזרים.
שותפים עשויים לצלם במהלך סיוע המסלול המהיר למטרות תפעול ואיכות. לא משתמשים בן שיווק ציבורי ללא הסכמתכם; צרו קשר להתנגדות או מחיקה.
FastTrack BKK אינה אחראית לעיכובים, ביטולים או שיבושים שנגרמים מחברת התעופה, רשות הנמל, פקידי הגירה או כוח עליון. אף שמפעילי השותפים עושים מאמץ לחוויה חלקה, זמני ביקורת הגבולות עשויים להשתנות מסיבות שאינן בשליטתנו. אם המפעיל לא יכול לספק את שירות המסלול המהיר מסיבות שבשליטתנו (למשל אי־הגעה של מפעיל), החזרי חלק השירות לפי מדיניות ההחזרים.
אנחנו לא אחראים לתשלומים שנשלחו לחשבונות בנק שגויים או עם אסמכתה שגויה, לכספים שנשלחו לכתובות ארנק שגויות, ברשתות לא נתמכות, או בסכומים שאינם תואמים לחשבונית.
אם חברת התעופה ביטלה הטיסה לפני מועד השירות והודעתם לפני שעת הטיסה עם אסמכתא סבירה, עשויים להיות זכאים להחזר חלק השירות לפי מדיניות ההחזרים. דמי עדיפות דחופה לא מוחזרים אם נגבו.
שירות המסלול המהיר בנמל ניתן על ידי מפעילים עצמאיים. FastTrack BKK מאמתת רישיונות מפעילים אך אינה מעסיקה ישירות את אנשי הצוות שמלווים אתכם בנמל.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התנאים בכל עת. שינויים מהותיים יימסרו באימייל ללקוחות מושפעים. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.