תנאי השימוש וההזמנה של FastTrack BKK למסלול מהיר ב־Suvarnabhumi.
FastTrack BKK ("אנחנו", "שלנו") מפעילה פלטפורמת הזמנות שמחברת נוסעים עם מפעילי שירות מסלול מהיר מורשים בנמל Suvarnabhumi (BKK), בנגקוק, תאילנד.
אנחנו פועלים כמתווכים בתהליך ההזמנה והתשלום. השירות בשטח ניתן על ידי מפעילים מקומיים מאומתים שמחזיקים באישורי הגישה הנדרשים לנמל.
אפשר לשלם בהעברה בנקאית ב־EUR, USD, GBP או TRY לפי מחירון THB שמוצג בקופה, או בקריפטו נתמך (BTC, ETH, USDT או USDC ברשתות נתמכות). תשלום בקריפטו כולל 5% הנחה ממחירון THB. תשלום בכרטיס אשראי זמין לפי בקשה — פנו אלינו לפני הקופה או במהלכה אם אתם צריכים סליקת כרטיס.
באישור הזמנה אתם מסכימים לפעול לפי הוראות התשלום שמוצגות בקופה — כולל אסמכתה בנקאית מדויקת, סכום הטוקן והרשת לקריפטו, או הוראות תשלום בכרטיס שנמסור — בחלון הזמן שצוין.
ההזמנה מאושרת אחרי שאנחנו מאמתים תשלום: העברות בנקאיות כשהכסף שנקלט תואם לאסמכתת החשבונית, קריפטו אחרי מספר האישורים הנדרש בשרשרת, או תשלום בכרטיס כשהחיוב נקלט בהצלחה. שובר אלקטרוני יישלח לכתובת האימייל שסיפקתם.
יש לשלם את הסכום המלא בשיטת התשלום ובאפשרות הקופה שמוצגת לבחירה שלכם (כולל עמלות סליקה שפורסמו לכרטיס או לארנק). שימוש לרעה במערכות תשלום — כולל בחירת מסלול תשלום כדי לעקוף עמלות שפורסמו, תת־תשלום מכוון, שליחת כספים עם אסמכתה שגויה או ברשת לא נתמכת, פתיחת חיוב חוזר או מחלוקת בלי עילה תקפה, או שימוש אחר לרעה בקופה — עלול להוביל לביטול הזמנה, עיכוב שירות, אובדן זכאות להחזר וגביית יתרות כולל עלויות מנהליות ועמלות חיוב חוזר.
כשהטיסה שלכם היא 24–48 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת (חלון ההזמנה הדחופה שלנו), אפשר לבחור טיפול בעדיפות / דחוף. טיסות בפחות מ־24 שעות לא ניתנות להזמנה אונליין. הזמנות דחופות משתמשות במודל תשלום מפוצל:
לפני תשלום על הזמנה דחופה עליכם לסמן את תיבת ההסכמה שמאשרת את דמי הטיפול, את מודל ההרשאה־ואז־גבייה, ואת גרסת המדיניות החלה. אימייל האישור מציג את פירוט השורות.
בהזמנות צרכנים להגעה או לקומבו אנחנו לא מבקשים לבחור לאום דרכון. במקום זאת אפשר להסיק קטגוריית הגירה סבירה מאותות טכניים בזמן ההזמנה — כולל שפת הדפדפן/לוקאל, אזור הזמן של המכשיר, ומדינה משוערת לפי כתובת IP (למשל דרך CDN או ספק האחסון). האותות האלה אינדיקטיביים בלבד; הם אינם הוכחה לדרכון או למעמד הוויזה בפועל.
אם האותות האלה מרמזים שאולי יש בידכם דרכון שבדרך כלל עובר דרך ויזה בהגעה (VOA) או מסלול דומה בנמלי בנגקוק (ולא נתיב פטור מוויזה הקלאסי למסלול מהיר), נציג הודעת זכאות לשירות לפני סיום ההזמנה. חלק מקטגוריות הדרכון עשויות שלא להיות זכאיות למסלול מהיר בהגעה כפי שמתואר בעמודי השיווק.
אם אתם מאשרים את ההודעה וממשיכים, אתם מסכימים שההזמנה אינה ניתנת להחזר (גם אם תבוטל יותר מ־24 שעות לפני הטיסה) ושמסירת השירות אינה מובטחת כפי שתוארה במקור. אפשר עדיין להשלים את ההזמנה אחרי האישור; אנחנו לא חוסמים את הקופה.
הזמנות סוכנות ושותפים עשויות לדרוש הצהרת לאום מפורשת מצד סוכן ההזמנה. האחריות לוודא שהנוסעים עומדים בדרישות ההגירה של תאילנד נשארת שלכם.
עם ההזמנה על הלקוח להעלות את מסמכי הנסיעה והזיהוי הנדרשים דרך הפורטל המקוון הייעודי.
אם ההעלאה בפורטל נכשלת או לא ניתנת להשלמה מכל סיבה, הלקוח יקבל הודעה עם ערוץ הגשה חלופי (WhatsApp) ומועד של 24 שעות מרגע ההודעה להגשת המסמכים.
אם הלקוח לא מגיש את המסמכים במועד דרך אחד הערוצים, FastTrack BKK שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה. במקרים כאלה:
הודעות שנשלחות בערוצים הייעודיים (כולל WhatsApp) בנוגע להגשת מסמכים מהוות הודעה תקפה וראיה להזדמנות שניתנה ללקוח, וניתן להשתמש בהן כך בכל מחלוקת תשלום, חיוב חוזר או הליך יישוב.
בהשלמת הזמנה ובקבלת התנאים הללו, הלקוח מאשר שאין עילה להחזר מלא בבקשת החזר אחרי תאריך השירות, אם השירות לא ניתן בגלל מסמכים חסרים מצד הלקוח.
יש למסור פרטי הזמנה מדויקים בקופה, כולל גודל הקבוצה, פרטי טיסה, תוספות שנבחרו, ומטען (כולל נפחים הרלוונטיים לסוג רכב ההעברה שנבחר — סדאן רגיל, SUV או ואן — ושירותי סבל). אי־הצהרה מדויקת, או פרטים ששונים מהותית ממה שנדרש ביום השירות, עלולים להוביל לביטול, לשינוי שירות או לאובדן זכאות להחזר לפי הסעיף הזה ומדיניות ההחזרים.
FastTrack BKK אינה אחראית לעיכובים, ביטולים או שיבושים שנגרמים מחברת התעופה, רשות הנמל, פקידי הגירה או כוח עליון. אף שמפעילי השותפים עושים מאמץ לחוויה חלקה, זמני ביקורת הגבולות עשויים להשתנות מסיבות שאינן בשליטתנו.
אנחנו לא אחראים לתשלומים שנשלחו לחשבונות בנק שגויים או עם אסמכתה שגויה, לכספים שנשלחו לכתובות ארנק שגויות, ברשתות לא נתמכות, או בסכומים שאינם תואמים לחשבונית.
שירות המסלול המהיר בנמל ניתן על ידי מפעילים עצמאיים. FastTrack BKK מאמתת רישיונות מפעילים אך אינה מעסיקה ישירות את אנשי הצוות שמלווים אתכם בנמל.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התנאים בכל עת. שינויים מהותיים יימסרו באימייל ללקוחות מושפעים. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.